2-2-2

Den här artikeln innehåller två olika förklaringar till begreppet 2-2-2:

2-2-2 - konceptet
Var tidigare ett separat bolag inom DWOQ-gruppen men som nu ingår i Storholmen Förvaltning. Konceptet bemannas av tre team (norr, city och söder) som verkar inom Stockholm samt Uppsala och är Storholmen Förvaltnings fastighetsskötare.

2-2-2 - enligt ramarna

• Vi återkopplar inom 2 timmar.
• 80% av ärenden inom servicekoncepten ska vara klara inom 2 veckor.
• Inom 2 månader ska 80% av hela firmans alla ärenden vara klara. Vissa koncept kommer ha ärenden som är längre men totalt sett så vägs det upp av andra koncept som har inga eller väldigt få ärenden över 2 månader.
• För att 2-2-2 ska uppfyllas så krävs att benchmarks följs och klockning av ärenden i systemet sköts på rätt sätt.