2-2-2: Skillnad mellan sidversioner
Hoppa till navigering
Hoppa till sök
(Skapade sidan med 'Den här artikeln innehåller två olika förklaringar till begreppet 2-2-2: '''2-2-2 - konceptet''' Var tidigare ett separat bolag inom DWOQ-gruppen men som nu ingår i Stor...') |
Ingen redigeringssammanfattning |
||
| Rad 1: | Rad 1: | ||
Den här artikeln innehåller två olika förklaringar till begreppet 2-2-2: | Den här artikeln innehåller två olika förklaringar till begreppet 2-2-2: | ||
'''2-2-2 - konceptet''' | '''2-2-2 - konceptet'''<br> | ||
Var tidigare ett separat bolag inom DWOQ-gruppen men som nu ingår i Storholmen Förvaltning. Konceptet bemannas av tre team (norr, city och söder) som verkar inom Stockholm samt Uppsala och är Storholmen Förvaltnings fastighetsskötare. | Var tidigare ett separat bolag inom DWOQ-gruppen men som nu ingår i Storholmen Förvaltning. Konceptet bemannas av tre team (norr, city och söder) som verkar inom Stockholm samt Uppsala och är Storholmen Förvaltnings fastighetsskötare. | ||
'''2-2-2 - enligt ramarna''' | '''2-2-2 - enligt ramarna''' | ||
* Vi återkopplar inom 2 timmar. | |||
* 80% av ärenden inom [[Servicekoncept|servicekoncepten]] ska vara klara inom 2 veckor. | |||
* Inom 2 månader ska 80% av hela firmans alla ärenden vara klara. Vissa koncept kommer ha ärenden som är längre men totalt sett så vägs det upp av andra koncept som har inga eller väldigt få ärenden över 2 månader. | |||
* För att 2-2-2 ska uppfyllas så krävs att [[Benchmark|benchmarks]] följs och klockning av ärenden i systemet sköts på rätt sätt. | |||
[[Kategori:DWOQs tänk]] | [[Kategori:DWOQs tänk]] | ||
Nuvarande version från 29 mars 2022 kl. 13.18
Den här artikeln innehåller två olika förklaringar till begreppet 2-2-2:
2-2-2 - konceptet
Var tidigare ett separat bolag inom DWOQ-gruppen men som nu ingår i Storholmen Förvaltning. Konceptet bemannas av tre team (norr, city och söder) som verkar inom Stockholm samt Uppsala och är Storholmen Förvaltnings fastighetsskötare.
2-2-2 - enligt ramarna
- Vi återkopplar inom 2 timmar.
- 80% av ärenden inom servicekoncepten ska vara klara inom 2 veckor.
- Inom 2 månader ska 80% av hela firmans alla ärenden vara klara. Vissa koncept kommer ha ärenden som är längre men totalt sett så vägs det upp av andra koncept som har inga eller väldigt få ärenden över 2 månader.
- För att 2-2-2 ska uppfyllas så krävs att benchmarks följs och klockning av ärenden i systemet sköts på rätt sätt.