Konsultkoncept - Versionshistorik

Fredrikdansk den 7 september 2021 kl. 13.32

2021-09-07T13:32:37Z

← Äldre version		Versionen från 7 september 2021 kl. 13.32
Rad 23:		Rad 23:
	\| Kundens formering \|\| En person eller flera med samma profil		\| Kundens formering \|\| En person eller flera med samma profil
	\|-		\|-

			[[kategori:DWOQs tänk]]

Fredrikdansk den 7 september 2021 kl. 12.31

2021-09-07T12:31:34Z

← Äldre version		Versionen från 7 september 2021 kl. 12.31
Rad 1:		Rad 1:
	Konsultkoncept (K) - stödjande team		===== Konsultkoncept (K) - stödjande team =====

	K-teamet koordinerar sina aktiviteter med typmöten med kund i konsultkonceptet, vilket möjliggör för teammedlemmar att ta över möten från kollegor med acceptabel förberedelsetid. Teamet har ofta veckoavstämningar, vilka även är koordinerande på innehållsnivå genom kunskapsöverföring. I veckomötena tränar teamet på att stötta varandra, vilket också sker i vardagen. Typiskt är att en medarbetare och en kundrepresentant genomför mötena, men teamet finns tillgängligt i lokalerna för frågor eller via telefon om mötet sker på andra ställen än verksamhetens lokaler.		K-teamet koordinerar sina aktiviteter med typmöten med kund i konsultkonceptet, vilket möjliggör för teammedlemmar att ta över möten från kollegor med acceptabel förberedelsetid. Teamet har ofta veckoavstämningar, vilka även är koordinerande på innehållsnivå genom kunskapsöverföring. I veckomötena tränar teamet på att stötta varandra, vilket också sker i vardagen. Typiskt är att en medarbetare och en kundrepresentant genomför mötena, men teamet finns tillgängligt i lokalerna för frågor eller via telefon om mötet sker på andra ställen än verksamhetens lokaler.

Fredrikdansk: Skapade sidan med 'Konsultkoncept (K) - stödjande team K-teamet koordinerar sina aktiviteter med typmöten med kund i konsultkonceptet, vilket möjliggör för teammedlemmar att ta över möten...'

2021-09-07T12:21:47Z

Skapade sidan med 'Konsultkoncept (K) - stödjande team K-teamet koordinerar sina aktiviteter med typmöten med kund i konsultkonceptet, vilket möjliggör för teammedlemmar att ta över möten...'

Ny sida

Konsultkoncept (K) - stödjande team
K-teamet koordinerar sina aktiviteter med typmöten med kund i konsultkonceptet, vilket möjliggör för teammedlemmar att ta över möten från kollegor med acceptabel förberedelsetid. Teamet har ofta veckoavstämningar, vilka även är koordinerande på innehållsnivå genom kunskapsöverföring. I veckomötena tränar teamet på att stötta varandra, vilket också sker i vardagen. Typiskt är att en medarbetare och en kundrepresentant genomför mötena, men teamet finns tillgängligt i lokalerna för frågor eller via telefon om mötet sker på andra ställen än verksamhetens lokaler.

Mogna team för en utvecklande diskussion om presentationsmomentet men det är inte särskilt vanligt, tvärtom upplever vi snarare att det är tabu att diskutera personliga framträdandet och hur enskilda möten läggs upp. Detta är annars ett viktigt moment i koordinerandet och inte minst i lärandet. Teamet bör koordinera kundärenden 1-2 gånger dagligen och teamet bör då främst hantera återkoppling till kund. Vi benämner teamet stödjande eftersom medlemmarna har en viktig uppgift att stötta varandra före, ibland under och efter mötena innehålls- och rutinmässigt.

{| class="wikitable"
|-
! Karaktäristik !! Konsultteam
|-
| Koncepttyp || ”K”
|-
| Grad av kunskapsö- verföring i kund- mötet || Medel
|-
| Teamets inre stöd || Stödjande
|-
| Exempel på teamsituation || Privatrådgivare bank
|-
| Kundmötet || Typmöten, 20-100 minuter
|-
| Rekryteringskriterier av teammedlemmar || Stark egen drivkraft, vana att möta kund ensam, vilja att stödja andra teammedlemmar
|-
| Kundens formering || En person eller flera med samma profil
|-